这时，那名女民警慌了神，结结巴巴地解释道：“姜……姜局长，我……我今天家里有点急事，心情不太好，刚刚这位大妈又一直问重复的问题，我一时没控制住脾气，真不是故意要这样对她的。”

周欢不再理会她，而是转过头，换上一副温和的神情，耐心地询问大妈：“大妈，您别着急，慢慢说，您来办什么事，遇到啥困难了？”

大妈像是找到了倾诉的对象，眼眶一下子红了，积攒许久的委屈如决堤的洪水般倾泻而出，带着哭腔说道：“领导啊，我就是想来给我家孙子转户口。您说这孩子都到了该上学的年纪了，户口还没落下，我这当奶奶的能不着急嘛！可这转户口的流程，我实在是弄不明白啊，就多问了她几句。我也是怕自己弄错了，耽误了孩子上学。谁知道她就不耐烦了，还训我，说话可难听了。这事儿都拖了好久，跑了好几趟派出所，一直办不成啊！”

说着，大妈用那粗糙且布满老茧的手抹了抹眼泪，眼神中满是无助与无奈。

周欢看着大妈这般模样，心中满是心疼与愧疚。

他轻轻拍了拍大妈的肩膀，语气柔和却又坚定地安抚道：“大妈，您放心，我们一定会帮您解决这个问题。这是我们的工作没做好，让您受委屈了。”

说完，他转头看向姜玉明，神色变得严肃而冷峻，正色说道：“玉明，给派出所所长打电话，让他立刻过来。这种情况绝不能姑息，必须马上解决。”

姜玉明听了，赶忙从口袋里掏出手机，迅速拨通了派出所长陈斌的电话。

电话刚一接通，姜玉明便严肃地说道：“陈斌，你立刻到户籍大厅来！”

电话那头的陈斌听到局长的指令，心里“咯噔”一下，一种不祥的预感瞬间涌上心头。

他连忙连声说道：“是是是，局长，我马上到！”

挂断电话后，陈斌不敢有丝毫耽搁，放下手头的工作，一路小跑着朝户籍大厅赶来。