第二，要亲切和善。解决问题，一定是与人有关。人与人之间，必须要亲切和善，问题才容易解决；横眉竖眼，板着面孔，恶劣的态度，或者官僚气势等，只能增加问题的难度，不容易解决问题。

第三，要为人设想。设身处地为人着想，这是解决问题的要件。解决问题是双向的、是彼此的，如果你不能替对方解决问题，他就不能帮你解决问题。所以解决问题不能只站在自己的立场，各说各话，只有增加问题的复杂性，而不能单纯地解决问题。

第四，要自我吃亏。学习吃亏，这是最伟大的聪明人。所谓“要成功必须忍耐，为求全必须委屈”，一个人只要肯自我吃亏，就能解决问题。

当一个人具备了诚实信用、亲切和善、为人着想、自我吃亏等解决问题的基本条件后，当你求职的时候，为人信用诚恳，还怕没有人用你吗？你交友的时候，待人亲切友爱，还怕没有人跟你友好吗？当别人有经济上的欠缺、能力上的不足、身体上的限制、因缘条件上的不具备，你能设身处地为人着想，主动帮助他，还怕别人不接受你的好意吗？我们在家庭里，虽是父母、兄弟姊妹一家人，也应该学习自我吃亏，甚至在社会上，朋友、同事之间都能学习吃亏，自会得到多助。

所以，面对问题，只要你自己有诚意解决，问题自能迎刃而解。

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