4．直话不要说，多说委婉话

在日常聊天总有一些人们不便、不忍或者语境不允许直说的话题，需要把“词锋”隐遁，或把“棱角”磨圆一些，使语意软化，便于听者接受。说话人故意说些与本意相关或相似的事物，来烘托本来要直说的意思。

委婉法是说话时的一种“缓冲”方法。委婉语能使本来也许是困难的交往，变得顺利起来，让听者在比较舒坦的氛围中接受信息。因此，有人称“委婉”是办事语中的“软化”艺术。例如巧用语气助词，把“你这样做不好!”改成“你这样做不好吧。”也可灵活使用否定词，把“我认为你不对!”改成“我不认为你是对的。”还可以用和缓的推托，把“我不同意!”改成“目前，恐怕很难办到。”这些，都能起到“软化”效果。

做人正直很有必要，但说话一味正直就不太可取了，因为不适当的直如同反面说话一样，是一种消极和否定的语暗示，不是使人抵触反感，就是使人顾虑重重，增加心理压力。

不懂玩“心眼”的人总是说话直来直去，不仅会伤人自尊，也会反伤自己，而会说话的人往往习惯于委婉表达，如同春风袭人般的温存。温几句既让人喜欢，也能让自己快乐。

如医生给人看病，遇到病情较严重而又诊治不及时的病人，就直道：“你怎么这么瘦哇！脸色也很难看！”“你知道你的病已经到了什么地步了吗？”“哎呀！你是怎么搞的？你这个病为什么不早点来看哪！”这些说法里所包含的消极作用会使病人怎么想呢？作为医生这是“治病”还是“致病”呢？相反，如果换一种方式说：“幸好你及时来看病，只要你按时吃药，多注意休息，放下思想包袱，相信你很快就会好起来的。”这将给病人很大的鼓舞。