7．聊天也要看时机

孔子说：“陪君子说话容易有三种失误：还没轮到自己说话却抢先说了，这叫急躁；轮到自己说了却不说，这叫阴隐；不察观色而说话，这叫瞎子。”

孔子所指出的三个毛病，的确也是我们一般人容易犯的，第一个毛病是急躁而爱出风头，没有耐心听人说话的涵养，对于一个领导者来说，这一点尤其致命。第二个毛病是阴隐，该说话的时候不说，给人以城府很深，人很阴的感觉，尤其容易失去朋友。第三个毛病是不长眼睛，说话不看人家的反应，只顾自己说得痛快，得罪了人自己还不知道，这是炮筒子一类的人，尤其不能做与人交往、接待、洽谈等方面的工作。

那么如何把握好说话的时机呢？下面几点要注意：

（1）适当时机说适当话

语是人与人沟通的媒介，一天的二十四小时中，除了睡觉时间，多半要与人来往、接触，所以语就成为一个人生活中重要的工具。“说话”太容易了，所以，往往无意识地，带点放纵地想说便说，很少考虑到有些话语到底应不应该说或是自己说某些话的目的何在，这是人的通病。于是，就直接或间接地制造了许多失的机会。这类过失不外乎好自夸、充“内行”；喜欢挖苦别人，表面像开玩笑，实为使对方下不了台。更过分的是，为了满足好奇心，想尽方法打听别人的隐私，其后又张扬出去，破坏别人的声誉。更甚者是那些心口不一，满嘴阿谀奉承的语。

有经验的人都知道，针对不同的对象、不同的事情，在不同的时机，所应该应用的聊天方式是不一样的。很多沟通技巧都要综合运用，比如要先听后说，要以对方为中心等，沟通技巧有很多，但是我们每一个人的背景不同、经验以及所处的时机不同，所以对沟通技巧的体会和掌握也不同。同一句话在不同时间、场合说出来，效果大为不同。例如，某次张某、李某刚参加完一位不幸早逝的同学的丧礼。一出门，张某礼貌性地问：你的事什么时候办李某先是一愣，随即明白是问自己的婚事。一时语塞，张某也自觉失，场面甚是尴尬。若换个时间、地点，这是标准的一句表示关切的话。可在彼时彼地就极为不合适。

在适当的时机说适当的话，就必须掌握说话的机会。适当时机说话，才能让语变得有价值，否则说话时候不对，就是失败的说话。

（2）察观色

很多人说话不看对方，反正高兴聊什么就聊什么，完全不去理会别人的感受，如此漠视别人存在的聊天方式，不仅容易得罪人，而且也无法发挥语上的影响力。因此聊天时，一定要看对方，不是单凭自己高兴就好，只有适时察观色，才能让你的语受到尊重。

（3）注意声音的强弱