3．敬语——彰显教养与风度

敬语能够充分体现说话者的教养、风度和礼貌。敬语是谈吐文雅的重要体现，也是展示个人风度和魅力的必不可少的基本要素之一。随身带上说敬语的习惯，你会在人际交往中更和谐。

有位名叫亚诺·本奈的小说家曾说：“日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”此话说得颇有道理。只要我们细察生活于自己身边的人就会发现，谈吐的缺陷往往可能导致个人事业的不幸，可能导致父子不和、夫妻离异乃至人际关系的紧张恶化，而只要使用了敬语一切都那么和谐。

“敬语”是用来表示对人的尊重之意。“请问”有如下说法：借问、动问、敢问、请教、借光、指教、见教、讨教、赐教等；“打扰”有如下词汇：劳驾、劳神、费心、烦劳、麻烦、辛苦、难为、费神、偏劳等委婉的用词。如果我们在语交际中记得使用这些词汇，相互间定可形成亲切友好的气氛，减少许多本可以避免的摩擦和口角。

你和人相见，互道“你好”，这再容易不过。可别小瞧这声问候，它传递了丰厚的信息，表示尊重、亲切和友情，显示你懂礼貌，有教养、有风度。

日本人说话爱道“谢谢”。有人统计，一个在百货公司工作的日本职员，一天平均要说571次谢谢，否则他就不是一个好职员，有被解雇的可能。不管571次这个数字是否准确，但有一点须承认，顾客如果买了东西，营业员对他说声“谢谢，欢迎再来”，顾客不买东西；只是逛了一圈，仍对他说声“谢谢，欢迎光临”，相信你更愿意光顾这样洋溢着温馨气氛的场所。

美国人说话爱说“请”。说话、写信、发信息都用，如请坐、请讲、请转告。传闻当年美国电话总局每年从“请”字上就可多收入一千万美元。美国人情愿花钱买“请”字，我们与人相处，说个“请”字，既不费力，又不花钱，何乐而不为

英国人说话少不了“对不起”三个字，凡是请人帮助之事，他们总开口说声对不起：对不起，我要下车了；对不起，请给我一杯水；对不起，占用了您的时间。英国警察对违章司机就地处理时，先要说声“对不起，先生，您的车速超过规定”。两车相撞，大家先彼此说声“对不起”。在这样的气氛下，双方自尊心同时获得满足，争吵自然不会发生。

由此可见，敬语代表一个人的精神、睿智和学识修养。在交往中运用敬语频率高，可以增进人与人之间相互了解，可以减少人与人之间的摩擦，可以让人与人之间变得更和谐。根据敬语的使用范围，将其分为问候型敬语、请求型敬语、道谢型敬语和致歉型敬语，不同类型的敬语，有不同的表达方式。

（1）问候型敬语

问候型敬语是对他人表示尊重时使用的敬语，此类敬语能够充分体现说话者的教养、风度和礼貌。问候型敬语主要有“您好”，“早上好”，“久违了”等。

（2）请求型敬语