给足他人面子

在谈话中，对方坚定地表达了一个观点，你不同意，要改变他的观点时，首先要顾全他的面子。因为若同意你的意见，也就等于承认他是故意撒谎，他的自尊心使他难以接受。光绪六年，慈禧太后染上奇病，御医天天进诊，日服良药，未见好转。此时，朝中尤为焦急，遂下诏各省督抚保荐良医。两江总监督刘坤一保荐在江南有“神医”之名的马培之进京宫诊。于是一道圣旨征召马培之进京。马培之家乡孟河镇的人无不为马氏奉旨上京而感到自豪，可是年逾花甲的马培之却是欢喜不起来。他自忖：“京华名医如云，慈禧太后所患之病恐非常病，否则断不会下诏征医；既然下召征医，可见西太后之病乃非同小可。此去要是弄不顺，只怕毁了悬壶多年所得的名誉，还可能会赔上老命。”

马培之千里跋涉抵达京都，即打探西太后之病况。其时，关于慈禧之病传说纷纭，有人传是“月经不调”，有人说是“血症”，还有一些离奇的传说。马培之拜会了太医院的御医，先作打探，却不得要领，心中不由十分焦急。后又连日访问同乡亲友，最后还是一位经商的同乡认识宫中的一位太监，请这位太监向西太后的近侍打听慈禧患病的真实起因以及有关宫闱之秘。果然，从这条黄门捷径传出了消息，使马培之大吃一惊，慈禧太后之病乃是小产的后遗症。慈禧早已寡居多年，何能小产？马培之吃惊之余，心中已明白了大半，也自觉心安了许多。

接下来，就是要善做“面子”工作，既要照顾到对方“面子”，还要考虑到自己的面子。最关键的是这种“涂脂抹粉”一定要自然，不留痕迹。

一天，马培之在太监的带引下，终于来到了金碧辉煌、侍卫森严的体元投。只见40多岁的慈禧太后，脸上虽然抹了很厚的脂粉，却难掩那血污的面色。西太后先询问马培之的籍贯、年庚以及行医经历的一些细节。然后由太医介绍圣体病况。当时在场的还有京外名医薛福辰和汪守正等人，于是由薛、汪、马三医依次为西太后跪诊切脉。诊毕，三位名医又自开方立案，再呈慈禧太后。只见老佛爷看着薛的方案沉吟不语，再阅汪的方案面色凝重，此时三大名医莫不紧张，无不沁出冷汗。但当太后看了马的方案后，神情渐转祥和，金口出：“马培之所拟方案甚佳，抄送军机处及亲王府诸大臣。”

众人听罢，心中的石头落地，而马培之更是欢喜。马培之对慈禧太后的病因本来已心中有数，再切其脉，完全暗含产后血症。马培之在其方案上只字未敢及妇产的病机，只作心脾两虚论治。而在药方上却是声东击西，用不少调经活血之药，此正中慈禧下怀。

西太后本来对医药就素有了解，见马培之方案甚合己意，这是因为医生开的药方要抄送朝中大臣，所以必须能治好病，又可遮私丑、塞众口，马培之的药方正符合这两种要求。另两位名医薛、汪的方案虽然切中病机，脉案明了，在医术上无可挑剔，但免不了投鼠忌器而不中老佛爷的心意。