修炼语气语调，让你的话听起来更悦耳修炼语气语调，让你的话听起来更悦耳

声音是一种威力强大媒介，通过它可以赢得别人的注意，能创造友谊的氛围，并鼓励他人来聆听。因此，运用声音来吸引他人，并掌握声音的魅力，那么沟通将会更为顺畅。

用温柔的语，温暖别人的耳朵

“有理不在声高”，说话并非要说得声音很高，说得咄咄逼人才叫有分量，以柔和的谈吐与他人交流，更充满对别人的尊重和理解，其本身就能产生一种感化力。这种力量能够使对方失去发泄的条件，让对方心中的火气降温熄火。

俗话说“一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳”。一般情况下，能把人说笑的话，通常是柔和与甜美的。和气待人，和颜悦色都被视为一种美德。这样说话也能使对方感觉亲切和愉悦，所谈之也易于入耳生效，往往也能收到以柔克刚的交际效果，是一种值得提倡的一种交谈方式。其表达方式有

1谦让的表达法。做过服务行业的人都知道，如果赶上客流高峰的时候，就难免会疏忽你的某个顾客或是对他照顾不周，要是遇见能够理解你的顾客还好说，要是碰上了心情恰巧不美妙的顾客，你该怎么办呢？是跟他硬碰硬，还是？

有一天，我在饰品店里就赶上了这么一件事，有一位十分挑剔的顾客在店里挑选了很久也没有选好自己想要的，导购员因为顾客太多只能先去照顾别的顾客去了，可是这位顾客觉得自己受到了冷落，阴着脸大声地对导购员说：“你这是什么态度，难道没有看到我还没有买好吗？就这一个了，快点，我还有急事呢。”

这话让人听了真的很刺耳，如果和她较真儿，会吵得不可开交。然而导购员没有这样做，安排好其他顾客后对她说：“请你原谅，由于我们店里的生意很忙，对你照顾不周，让你久等了。”导购员的态度和话语真诚而谦让，那位顾客的脸一下子就红了，转而难为情地说：“我刚才的情绪有点激动，说得不好听，还请你见谅。”

其实说话并不是一定要有棱有角、咄咄逼人才有分量的。反而，谦让式的表达充满了尊重、宽容和理解，能够产生一种感化力，而引起对方的心理变化。火气遇上和气，就会失去发泄的对象，自然就会降温熄火。

2委婉的表达。当你和别人的意见不合，既不想迎合别人又想坚持自己的意见时，万万不可把想法埋在心里让别人去猜，而是应该委婉地表达自己的坚定立场，也许会取得意想不到的效果。