光是看见了还不算,最主要的是怎么化解。
而且这明显就是客人的问题,但我们作为服务行业,顾客就是上帝。
不管什么时候都以客人为先,我上前站在冲突中间:“先生,不好意思啊,是我管理不到位,我在这里跟你道歉,今天晚上您的消费我来买单。”
“你来买单?林经理你可要好好管管你手底下的这些员工了,再这样下去客人都要被他欺负跑了。”
“到时候你上哪里赚钱去,还能和你的老板交代了。”
我一听就忍不住笑了笑:“先生,你真是好心肠,都这个时候还关照我呢,这么大的事我自己都没想到,你放心,这俩人回头我好好管,先让他们停止反省,再扣半个月的工资。”
“孙薇,小韩快点跟着客人道歉。”
虽然极不情愿,但孙薇还是照我说的话做了。
我也知道她并非真心道歉,但在这个行业里工作这么久,适当的能屈能伸一下不是坏事。
孙薇道了歉,韩冰吓得浑身哆嗦,那客人还有点不依不饶的说。
“要不是看到这小丫头长的水灵,我才懒的搭理,我要是知道今天来这挨她一巴掌,我不如直接去分店,听说那边全是大学生。”
大学生三个关键字让我顿时来了精神。
没想到鹏哥的安排,已经打出名堂了,那些都是他的精心设计。
“我也想跟鹏哥学一学,可惜我没有那么大的本事。”
顾客说:“没有那么大的本事就学嘛,我看你是个聪明人才跟你说这些的。”
“不过今天晚上我的消费可能会高一点,不知道林经理愿不愿意替我买单呀?”
话都已经说到这里了,而且还是我先开口,哪能回绝。
“当然可以,我马上就找两个特别哇塞的姑娘过去,保证让您今天晚上舒舒服服的。”
说实话这位客人的素质还是不错的,毕竟谁能想到在会所里还能有个这么水灵的小丫头。
看来孙薇是知道会发生什么,所以才阻拦表妹在会所里瞎转。
处理完这个小插曲,我就带着孙薇和韩冰回到了办公室。
还亲自给她们倒了两杯茶,让她们能平复一下情绪,韩冰还没有平复。
不过孙薇倒是表现的很平静:“都说了不让你乱转你偏去,这下好差一点被人家带走了。”
“当初就让你去餐厅当个服务员,少赚点就少赚点,至少安全来这里。”
“就为了多赚六百块差点被人带走,真不知道你这脑子都在想什么,还高中生呢。”
韩冰被孙薇数落得抬不起头来,我赶紧上前安慰:“别骂了,你表妹也不是故意的,是那个顾客没认清,再说不是也没事。”
孙薇叹了口气:“要是有事,那不就晚了,那个顾客也真是的,我表妹这身打扮,怎么看都不像干那种事情的人,怎么就直接找过来了,真是太气人了。”
我松了一口气:“习惯习惯就好了,你当初不是也被这么骚扰过吗。”
“我看你那时候回应的也挺不错的,既给客人留了面子,也没丢了自己的尊严。”
“怎么今天就大大出手了,人家顾客没报警说你殴打已经很大度了,干咱们这一行的,不就是在顾客面前装孙子吗。”
孙薇皱了皱眉头,似乎是有话想要说,但最后还是保持了沉默。