大哥也是性情中人:“那些人,是被盛宴骗过去的,答应好的东西都没有兑现,肯定会后悔的!”
“您说什么被盛宴骗过去的?”
“没错,就是被他们骗过去的,盛宴的负责人对他们说。
只要放弃,其他会所的会员身份,就可以免费给他们办理。
但这段时间之内放弃的人太多了,导致盛宴那边的会员人数暴增。
可是这会员多了,要求自然也就多了,盛宴那边没办法满足。
就又把会员升级成了更高的会员,你想想这会员分个三六九等。
其实也能理解,可不能看人下菜碟前两天就有人因为这件事,找到盛宴的负责人。
让那负责人亲口允诺,所有的会员享受的福利待遇是相同的。
这就让最高级会员不满意,一听到别人能跟他享受同样的待遇,立刻就不爽,你说这花一百万和花一千万能一样。”
我哎呀一声:“这个我还真不知道,不过人家愿意怎么做,那是人家的事。
二位也没必要因为这点事情,就在这争吵不休。
不过这个盛宴可能是因为才刚开业吧,没有这方面的经验。
所以遇到问题总会有处理不周到的地方,再给他们一段成长的时间,我想就能让大家满意。”
那大哥一挥手,十分不屑的说:“你想什么呢,想多了吧。
人家开会所是来挣钱的,又不是来做善事的,你指望他为顾客着想做梦去吧。
所以我就跟他争执起来,这么多年来,天上人间在这里已经成了老字号会所。
凭什么他盛宴一来,天上人间就黯淡下去了。”
正说着突然有一位顾客跑了进来。
“你们经理在不在,我要找你们林经理。”
大厅的服务人员朝我这边看了一眼,看来我的身份没有办法再隐瞒下去了。
结果就是这一眼的对视,那人也发现了我,立刻就跑过来。
“林经理,我后悔了,前段时间我把你这里的会员退掉了,我听说如果退掉会员没有超过七天是可以恢复的。”
会所确实是有这种规定,预防顾客是一时冲动做的决定。
但如果超出了这个限制,就算是他很想恢复当初的会员身份,也无济于事。
“好,那我让人帮您查查,看看是否还在期限之内,如果已经超出这个期限,恐怕就爱莫能助了。”
那位顾客连连叹息两声:“林经理,你看我这已经幡然悔悟,所以特地赶过来,想恢复一下会员身份,你就通融通融。”
我笑着说:“这种事情通融不了,是规定不然到时候所有人想退就退,想恢复就恢复。
那会所的规定不就成了废纸一张,还有当初您一定要退会员的原因是什么。
总不能是找到了更好的替代,所以才要退会员不可。”
此一出,那顾客脸上立刻变得不好看了。
“林经理,你先帮我查查吧,万一你在这浪费我一分钟两分钟的时间,让我超出时限,我可要怪你的。”
退会员有记录,查一下退会员的时间,再算算天数,就能确定有没有超出七天的时限。