其实我并没有追究责任的意思，因为一张卡总共十块人民币，我需要的是你作为一名失职工作人员的道歉而已，她只要说一声“对不起”，并积极寻找解决方法，这事也就过去了，我完全想不到会有这样戏剧性的变化。

我沉吟了片刻，心里很不高兴，但也不再争执。我近十年学会的最有价值的道理是：永不跟人在公众场合争执。因为面红耳赤的争执除了丢自己的面子引起围观，并不能解决任何问题。输赢没什么要紧，关键是要解决问题。我的目的显然不是让她赔偿我的损失或者逼她道歉，而是要解决如何收发国际短信的问题。于是我压下怒气问她下一个解决方法，被告知这个功能被封锁了，除非开通固定姓名和地址的号码以备查。

我走出营业大厅。

然而我内心里还不断在想，为什么在中国，一出事情大家的第一反应就是推脱责任？三聚氰胺如此，躲猫猫如此，钓鱼如此，几乎各行各业碰到的各个问题都如此。一个人连承担错误的勇气都没有，一个社会连承担错误的勇气都没有，又何谈纠正？这个营业员的失误价值十元而已，却失去了顾客对整个品牌的信任。好在，中国不缺顾客，行业也没有竞争，你不买这家也只有另一家可选。而另一家可能还不如这一家，店大永远欺客。

可每个人都不要忘记了，你生活在中国，你在这个职位上失去诚信的同时，别人也会在另一个职位上玩弄责任，你玩弄你效劳的品牌的同时，他人也不将自己的诚信置放于工作中，于是大家就生活在一个扭曲的互相推脱的社会里，于是，整个社会，责任稀缺。

好处是，但凡你比他人强一点，你有人格，你肯负责，你就会迅速脱颖而出，你只是赢在，你比其他人，都像人一点而已。这个，并不难。

我推荐大家看一本书，《华为的思维》。

其中就谈到企业的责任，企业家的责任。

我没有那么远大的目标，我只想，即使我不是企业家，即使我没有什么建树，但我还是希望自己作为社会的一个螺丝钉，肩负起我作为螺丝钉的责任。或者说，我作为母亲，成为孩子责任的榜样，让ta知道肩膀是用来担当的，人是有品格的。就这么简单。

这点做到了，每个人都会活得比现在幸福指数高。

这种简单幸福与钱一点关系都没有，即使你有再多的钱，如果你活在一个处处设防，每天怄气的社会里，幸福感也并不强烈。

每次让我讲课，我都觉得头疼，因为这意味着我要把过去的一段日子做个总结。总结就是要说好说坏。说好总是很高兴，说坏，尤其是自己说自己的坏话，还要在公众面前，哪怕是关起门的，都是不舒服的事。但不去检审就永远不知道自己还有哪些空间可以进步，不去检审也就不知道自己在哪些方面可以把优势发挥到最大。

我想谈一下年轻时候的几个困惑，及走过来以后对这些困惑的解读。这很残酷，这意味着，我不年轻了。

1、我什么都不会怎么办？

谁开始的时候都是什么都不会。什么都不会的好处是你想学什么都可以，学什么都很快。没有成见和固定的思维模式，信息搜集量特别大，这是优势。而你最大的优势是成本低，做错事担的责任小。所有的孩子出的所有问题，都会由我们成年人背着。越往上走，担的责任越重。从这点上说，我其实并不喜欢成为中流砥柱。所以趁着能犯错误，趁着有人替你们买单，就撒开手脚，花人家的钱，长自己的经验。演员孟丽演完《宝贝》以后问我：“六六姐，我以后要往什么方向发展？演些什么？”我说：“你啥都演，古装的、现代的、穿越的、苦情的、搞笑的、抗日娱乐神剧你都演。因为你现在演得好，都是自己的资本；演不好了，人家不会批评你，都是六六姐或者冯小刚这样的替你扛呢！等你以后出名了一线了，你才要谨慎，因为一帮人指望你吃饭，各色人等靠你赚钱，一部戏砸了，那些人都鸟兽散。”

2、工资低，钱老不够花怎么办？

这个问题应该是贯穿了我整个青年时期一直到三十二三岁最铭心刻骨让我难受的事。三十三岁之后就好多了，现在基本上就没有了。

到国外生活，吃个排骨还要跟老公掉眼泪，因为嫌太贵，只能吃便宜的天天打折的鸡。我在海外教书的时候，每天披星戴月起早贪黑，特别羡慕那些韩国妈妈日本妈妈，我当时常发的感叹是：投生，一定要投对国家。人家能白天不上班，在家聚会烧烤游泳池边晒太阳，我就要三百六十五天无休地工作。那时候，我大概二十六七岁。今年我三十八了，可以很明显地看出，我比我曾经做过家教的家庭里那些妇女要混得好多了。我要是愿意，也可以买张机票到伦敦的广场上喂鸽子，晚上再回来。努力和收获肯定是成正比的，当然还需要你的胆识和你在关键点上的选择。这些都是与收获成正比的，走正确的道路，并坚持，不偷懒，我不能保证你过上万人之上的生活，但五千人之上是肯定会的。

3、感情和工作的关系

这是很多年轻人现在的困惑。要感情就难以在工作上突破，要工作就要丢感情，这个选择好难啊！

我当年也有这样的问题。因为年轻的时候荷尔蒙很旺盛，感情是非常重要的事。我当年屡次放弃非常好的工作岗位和起步机会，跟我前夫去这去那，每次都挺义无反顾的。那时候放弃一个工作很容易，重新开始一个完全不相干领域的工作也很容易，但做着做着就发现越来越不容易。工作这个门槛，是个圆锥体，还是倒的。它敞口让你进，但越收越紧，你每逾越一个台阶，都需要收紧自己，钻一个门蜕一层皮，而等你穿越过去以后，并不是一览众山小。当然这个感觉也有，但很快就进入下一个收紧蜕皮阶段。除非你想把这个圆锥体给锯成个圆台，到一个地方不想进步了，那你就可以在这个位置上放松了。

但放松的结果是非常可怕的，你不进步，人家进。你以为你站在高处的平台，后来发现后面的人可以把这个圆锥无限伸展下去，细到卡住咽喉，那时候你才知道自己站在社会的底层。青年垫底不丢人，中年垫底甚至老年垫底，那是很痛苦的事。

以上我谈的是工作。

下面我谈感情。

感情是个很操蛋的东西。感情这东西最大的苦痛是，你对它的付出和你对它的收获完全无法预期，跟开赌盘似的。并不是说你努力了，你全心全意了，你就得到你想要的，我猜想一半人甚至更多，往往是南辕北辙。

我对开赌盘这件事，基本上持否定态度。如果努力和不努力结果都差不多，那么我与其努力地追求结果，不如守株待兔。很可能我不必很努力，也有非常好的人爱上我，觉得我浑身都是优点。

对感情要不要努力，我持肯定态度。因为绝大多数人，忍受不了孤独。韩国最新上台的女总统，她的口号是：“我没有父母，没有丈夫，没有子女，国家是我唯一希望服务的对象！”我说，你牛逼，你狠，要是非以这种极端的方式当总统，世界总统就让你当吧！绝大多数人都需要正常的生活。总统这事肯定排在有个温暖的家睡觉、有可口的饭菜能吃、有人关心你爱你之后。我对女性角色的排序：你首先得是正直善良的人，然后是母亲——因为母亲角色无人能替代，后妈肯定不如亲妈，然后是女儿，然后是妻子，最后才是你的社会角色，别本末倒置了。

我肯定没韩国女总统那么高尚。我爱一个国家，往往是从爱我的家人开始。比方说我很自私地爱我的小孩我的男人我的父母，如果他们不肯走或走不掉的话，这个国家无论多么命运多舛，我都会留在这儿。我希望这个国家好，这个社会公平，很大原因是我爱的人生活在这片土地上。

所以，感情这东西和理智是冲突的，你的感情往往不受理智控制。我理智地认为在战争的时候应该躲到中立国去，但要是我的任何一个亲人爱人在战争中死于非命，我的感情顿时就会不受控制开始进入报复和抗争。

对待感情最好的方法是认账。一旦感情与理智发生背离，不要跟感情过不去，不要去计算输赢。你要相信世界上大多数时候付出与得到成正比，但也一定有一部分是2西格玛之外的非正态分布。比方说减肥，我从年轻时开始与我的基因抗争，到现在还完败，但我肯定不能因为理智告诉我别抗争了，一点用都没有，我就从今天起海吃胡喝长到一吨重。毕竟，有时候执拗和挑战自我极限的感情，至少能延缓我往一吨去的进程。

我认为感情与工作比，我在感情上花的时间远超过对工作的付出，但结果不好。虽然不好，我的感情从没听过理智的劝告，依旧不屈不挠地在阻挡我进步的脚步。

当无比清醒的理智都无法阻挡你的感情时，你就赶紧去烧一把，速战速决地搞定，然后再解决我们的圆锥问题。否则你会把圆锥给拧成弹簧。

这个问题我很想讲明白，但我讲不明白，原因是我到现在都没想清楚。这也好，说明我创作的多巴胺（脑内分泌的一种神经传导物质，可影响情绪——编者注）还可持续。

4、跳槽与守业

很多年轻人对跳槽的时机很困惑。我的观点是：当你发现价值观背离，当你发现梦想无法实现，当你发现企业文化与你的预期不合的时候，就是该跳槽的时候了。其他的，什么有人挖我，有人高薪聘请我，这个公司低估了我的价值等等，都不是你跳槽的理由。也就是说，你跳槽时候人家多付你的溢价，其实是你意志不坚定的代价。

有个案例：有些化妆品品牌，如小护士、大宝，未被好听的l’oréalparis（巴黎欧莱雅）集团收购之前，在中国市场定位非常准确，业务扩展很好。国际集团给个溢价就卖了，卖完就瞎了。你可以说这是对方不了解你的企业文化导致的结果，你也可以叵测对方买你就是为了掐死你。但你不知道对方为什么娶你的时候，最好不要嫁。当你知道自己的绝对优势，对方肯定会娶你的时候，就是你跟老板要价的时候。只要市场在，你没必要今天这儿蹦，明天那儿耍。

人对稳定的需求是非常高的。这是一个心理需要。老板要是不稳定，员工不放心。但员工要是三两年一跳，你的老板也会考虑你的用途，对你的培养也会依此而定方向。

5、如何跑赢大盘

很多年轻人买不起房，对未来绝望。我可以告诉你，只要你的能力高于房价上涨速度，买房绝对不是梦想。我2008年到上海的时候想赚一笔就跑，回新加坡去，上海根本不是人过日子的地方。现在，我都在上海扎根买两套房子了。

如何让能力高于大盘？很简单，专注。低头看看自己的职位，一般人都会有个预估。比方说，在上海，会计收入一个月大概是六千到两万元，在这个岗位上，我要买一百平米的房子大概需要五十年。账不是这样算的，你忘记了会计有人牛逼到可以当美联储主席的，你忘记了有些上市企业的会计年薪超过几百万的。如果你的目标都放在大盘平均水平，那你肯定跑不赢上涨速度，你对自己定位低了。

任何一个职位，做得好，都能跑赢大盘。康俊按摩店的老板，起家时是个按摩脚丫的。我们任何人，都不会比他更低。求高得中，求中得低，不求肯定垫底。起步就开始钻研这个行业里最好的人是谁，他们是怎么做到的。

既有远大理想，又有近期目标，二者结合起来，踏踏实实去做，你不一定会像马云那样成功，但起码你会和我一样过上安稳的日子。

故事到这里就结束了，姑娘问我：“你觉得这男孩是骗子吗？他要是骗子，我就被他骗了20元，我很难受不；他要是真的丢了钱，我问他要回20元，没彻底帮到他，我还是很难受”我笑了，跟姑娘说，你想一下故事的另一面：如果他真是骗子，因为你的怀疑，你少受了20元的骗；如果她真是需要帮助，你已经帮了他一半了，只要再有一个人相信他，他就可以回家了。

姑娘问我，那你觉得，他到底是不是骗子？我说，这不重要。重要的是．这件事让你会思考了。

如你不单身出门．你永远都不会有机会遇到这样的事，让你做出独立的判断。

但我想给你一些忠告：第一，当你把钱给出去以后，就不要再追回了，及时你受骗，也要认账。

原因是万一他不仅仅是骗子还是土匪或流氓，你的损失就不仅仅是这40元钱了。

你的安全和健康―生比任何经济损失都重要。第二，人这一生不可能永不受骗。

既然是一定的事，那受骗要趁早。因为你这个年纪．觉得四十元是巨资。

可是过几年你工作了，你就不会觉得这笔钱有多么大了，再过十几年，你只记得这件事，而不会在意那笔钱。

一堂课只收40元，这男孩的收益其实比家教还要低。你如果一直生活在父母的翅羽之下不独行世界，那么就非常有可能在你父母身体和经历都转弱的时候你才有第一次受骗的机会，而那时候无论是钱财还是精神的损失都可能巨大到步入中年的你扛不住。

不要怕被骗，只要每次被骗你都长进，学会判断就够了。第三，即使他受难是真的，你没有帮上他，也不必自责。

因为帮助和慈善，是机缘巧合，是缘分。你不可能帮助每一个需要帮助的人，那些被你帮助过的人，是与你有缘，而那些错过的人说民跟你们缘分还未到，一定会有其他的人向他们施以援手。

这和爱情是一个道理——不是每一对相遇的男女都会相爱，你爱的人也不一定爱你。

能够在一起，是缘分，要珍惜；不能在一起，说明那个合适的人还在前面等你。

我答：这世界，一定有某些职业是高收入而且不合理的。比方说违背道德审美的，比方说违法犯罪的我们都知道贩毒有可能一夜暴富也有可能立刻被正法，我们知道贪官可能身价上亿但更有可能夜不能寐。

这样的职业，我们不会也不敢做。在我年轻的时候我就知道坐台小姐夜入三千，而我一年的工资可能才五千，但我也不会因为她们收入高而羡慕。

乞讨这个职业，哪怕你知道它能日入万元，你肯去对每个人磕头吗？对于有些风险、我们不敢做也不屑做的职业，她们从事的那一天，其实就已经向我们示弱了。

他们的钱，并不好挣。还有一些职业，看起来很美，也很好挣钱，但你可能挣不了，也不愿意。

明星或公众人物，每天生活在聚光灯下，一句投足都被人评判，那些钱，买的不过是他们的自由。

我的职业，看起来悠闲又自助，但你翻翻历史，这一行最终死于贫病交加或自杀的比率可能远远高于正常职业，我也在从事高危行业啊！

姑娘又问：那她们这些人为什么愿意选择这样没有自尊让人觉得很厌恶的职业呢？

我说：孩子，我很高兴，你每天有这么多问题在思考，我很高兴你的价值观在形成这个世界，本身就是丰富多彩立体多样的。

有身残志坚不依靠他人也活得精彩让你仰慕的人，也有好逸恶劳游手好闲不劳而获等天上掉馅饼的人；有天赋异禀却一事无成的人，也有驽钝却一鸣惊人的人。

这个话题如果展开了去，讲无穷无尽。但最终，你知道好坏，懂得进退，能够取舍，选择自己喜欢并为之骄傲的道路坚持走下去，你这一生的幸福，才有保证。

偶得心理上到底是个男子汉，觉得一点小事就要搬娘出面有损他的男人气概。他摆摆手说不要了我再过一段时间看看，不行再找你想办法。

我看他每天情绪还正常，没有哭天抢地或者畏学抵触，就决定让他自己处理。我的确可以去找老师找家长威胁那皮孩子，但最终．我不可能跟随儿子一辈子，任何复杂的情况他离开我之后都要独自面对，与其那时候措手不及不如现在就学习应对的方法。他生性平和，不争胜负，看起来也许过于文静不像男孩．但实际上他广结人缘．班级的男孩女孩都喜欢与他交往，原因是每个人都愿意选择好人做朋友．而好人也拥有选择的权利。我不太愿意用外力破坏这种平衡，我可以送他去学跆拳道：冬练三九夏练三伏．小则捍卫自己．大则除暴安良．可我知道他本性不是那样的孩子，违背本性的生活会很辛苦。他如果在体力上不能与他人抗衡，就一定会在智力上或人缘上想办法弥补这未尝不是好事。

我跟偶得说：“你如果需要我的支持，我会毫不犹豫帮助你。但有一点你要记住．你不会一生与那个欺负你的孩子为伍，你不理他，一路向前跑，最终有一天会把他甩在身后，他在你一生中，根本没有分量。

偶得的后爹知道此事不答应了。男人总容易把欺负上升到尊严和领土之争．雄性荷尔蒙会瞬间爆发。他教偶得左勾拳扫堂腿．非要把同学扳倒。“男孩子哪有不打架的？你把他制伏一次，狠狠地教训他一回，他就老实了，从此再不敢碰你！”

偶得拒绝说：“我不打架，打架不文明。野兽才打架，我可以和他谈话！”

我笑着拉开我的野兽，跟他说：“你不要干涉孩子的选择，他有他的人生。”我内心里很感动，这么小的孩子，已经懂得人不等同于动物，要用沟通的方式解决，我至少不必担心未来他年轻气盛之时失手入狱。善忍的男性不是弱小，而是理性。但我同时也谢谢我的野兽，因为他在我身后，让我现在过得很有底气，终于把积压多年的管闲事的心彻底释放出来。

没过几日，偶得轻描淡写地说：“我的问题解决了。”

我很好奇他用什么样的智慧去调停纷争，我以为他用三寸不烂之舌将莽夫纳于帐下。谁知他答：“有个喜欢我的女生知道以后冲过去把他打一顿，把他铅笔盒都扔出去了，让他跟我道歉，我原谅他了。”

我哭笑不得，仿佛看见我儿子如他爹一样，总藏在女人身后，而爱他的女人大多豪情如大丈夫。

你斗不过基因_a