陈斌低着头，大气都不敢出，嘴里不停地说着：“周书记批评得是，是我工作没做好，我一定整改。”

姜玉明脸色铁青，怒目圆睁，指着陈斌的鼻子，声音如洪钟般响彻户籍大厅：“陈斌，你看看你管的这是什么事儿！基层服务窗口，直接面向群众，这是咱们公安机关的门面，就被你搞成这样？一个辅警，在没有严格监管的情况下随意代办户籍业务，态度还如此恶劣，你这个所长是怎么当的？”

说到这儿，姜玉明顿了顿，深吸一口气，继续怒斥道：“你知不知道，就因为你这种失职行为，让群众对我们公安机关的信任大打折扣，严重损害了我们的形象！这要是传出去，影响多恶劣！你平时的管理都管到哪里去了？规章制度都成一纸空文了吗？”

陈斌吓得双腿发软，头低得几乎要贴到地上，额头上豆大的汗珠不停地滚落，声音颤抖地说道：“姜局长，我错了，是我管理不力，我罪该万死。我平时确实疏忽了对所里人员的教育和监管，没想到会出这么大的纰漏。我一定深刻反省，马上整改，保证以后不会再出现这种情况，您再给我一次机会。”

周欢在一旁面色凝重，没有说话，但眼神中的不满依旧清晰可见。

姜玉明稍稍平复了一下情绪，说道：“光反省有什么用？马上拿出具体的整改措施，给群众一个满意的答复。这件事必须严肃处理，给所有人敲响警钟！”

陈斌连忙点头如捣蒜：“是是是，姜局长，我这就安排。我会对涉事辅警严肃处理，加强对全体人员的培训和教育，完善请假制度和工作流程，以后一定严格按照规章制度办事，坚决杜绝此类事件再次发生。”

周欢环视了一圈周围的群众，提高音量说道：“各位乡亲们，我在这儿给大家承诺，我们一定会优化办事流程，提高服务质量，以后绝不让大家再遇到这种糟心事！”

周围的群众纷纷点头，响起了一阵掌声。