用心做好每件事

企业运营简单地说就像一条流水线，其中每一个环节都很重要，任何一个环节出现问题都会让企业的利益受到影响。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”如果某个环节的工作没有做好，那是你自己不用心，不用去找任何的原因。

其实一个人的成败取决于他对待工作的态度。做事心不在焉的人连一件小事情都处理不好，别说干大事了。成功的人不管做什么事都会用心去做，对他们来说，这不仅是对待工作的原则，更是对人生的态度。

刘强东为什么能将一个4平方米的小货摊做成电商巨霸？关键就在于用心，用心去做每一件事，天下便再无难事。

刚到中关村开店的刘强东，手里只攥着12000元。中关村是什么地方？这里被誉为“中国硅谷”。无数电子产品的销售和转手都在这里，在刘强东还没来这里的时候，这里已经形成固定的市场销售模式，就是“炒货”。

刘强东并没有急着开店，而是先在中关村转了一个月，了解情况。他发现每家店似乎都是什么都卖，但现货很少，一般顾客去询问有没有电脑、鼠标之类商品的时候，店主肯定会说有，但不在店里，在库房呢，然后派一个小伙子去“拿货”。不懂的人以为小伙子真的是去库房拿货，其实并不是，那个小伙子十有八九是去其他店里找货，按照行话来说，这叫作“临时炒货”。

细心的刘强东发现，每次来店的顾客都要等十分钟以上才能拿到货，有时还要等二十分钟，等的时候很多客户有事就先走了、不等了，就损失了一个买主。于是他觉得这里面有商机，开始想怎么解决客户流失的问题。