大数据、智能化为快递保驾护航

中国有接近6亿的网民，是全世界网民最多的国家，是电商发展最重要的战场，再加上中国经济仍然持续在增长，所以在未来的一段时间，中国第一电商的地位应该不会动摇。

网购市场的规模逐渐扩大，也不断鞭策着整个电商行业不断创新。近些年京东发展得非常快，京东的本质是什么呢？其宗旨就是让顾客的生活变得更加简单快乐。

京东通过云计算大数据为客户提供服务，其与其他互联网公司分享的不一样的地方就是别的公司分享大数据互联网的东西更多是精准营销、准确挖掘客户需求；京东大数据和云计算的作用主要在于提升供应链效益。京东给客户的最大价值除了产品的高质量之外，就是快速便捷的配送服务。可以说，京东的快速服务极大地方便了人们的生活，忠实用户对价格越来越不敏感了，他们更重视的是京东的高效服务。

用户一下订单就想要让东西快速到手里。许多人买东西都是急用，不想花太久的时间去浏览，这样京东服务就有了巨大的价值。京东为用户提供的是快捷供应链服务，云计算则支撑着供应链的快速提升。一开始京东做到了“211”，如今又做到“一天三配”，以及京东到家的配送服务，这些服务大大地方便了消费者的生活。

快速服务来源于云计算大数据在后台的支持。京东之所以能做到如此快的配送速度，是他们通过历史的销售、用户的点击搜索行为对整个商品的销售进行预测；而且用户在哪个区域、需要什么产品、在什么时间和节点，在大促和淡季需要什么产品、需要的量等都会有预测，这样京东各个地区的仓库就能准确地为用户备货。

电商传统配送模式最大的消耗在什么方面？就是仓库铺货方面。如果不了解用户的需求，有的地方商品紧缺销售很好，有的地方销售不动，这样相互调货就会消耗成本，在京东看来，这个问题不仅是钱的问题，更多的是时间，因为需要用户去等。京东正是通过对销售行为进行大数据分析才做到了精准的销售预测，保证用户在最关键的时候看到他们需要的东西是有的，除了部分商家的紧俏商品和常用通用的一些产品，京东都可以做到快速补货，以满足用户的需求。

销售预测后就是合理的库存分析，包括仓库内部检货的环节，京东的每一个环节都会应用技术去提高整体的供应链效率。所以，京东是通过信息化云技术来对供应链进行管控，以提高效率，来为用户提供更优质的生活服务。

另外，用户对商品的需求也越来越个性化，人们对一个东西喜欢的时间越来越短了，所以商品需要不断迭代，这时生产厂家就要想方设法生产满足用户的需求，这是厂家比较头疼的问题，京东就可以通过大数据技术进行分析，分析出不同用户对商品的关注点是什么、更偏好什么东西。比如男性用户大多是技术控，对手机的配置要求很高，这就需要厂家关注大内存、cpu等方面；而女性用户很多都是外貌控，可能喜欢粉色、可爱的之类的。这样通过分析后厂家就可以定制化生产，从而让用户买到个性化商品，有更高的价值体验。

京东还要做智能硬件。京东是做3c、数码、家电起家的，虽然智能硬件的发展和传统厂商遇到挑战，用户对家电性能的要求越来越高，但是京东还是开始考虑做智能硬件，主要是为了帮助硬件厂商实现家电硬件商品的智能化，最终实现智能硬件的互通互联。