执行要民主，战略要专制

在京东成功转型为电商后，刘强东的管理变得非常“极端”：员工犯了一个小错误如果不承认就会被直接开除，上司连带降薪降职；员工拿回扣会被送进公安局，损失由他的上级承担；副总裁迟到，让秘书帮着打卡，被开除。刘强东甚至会因为一个贪腐的传开除一名员工或整个部门。

一个成熟的企业对于员工犯下的错误往往会留有余地地去解决，但是刘强东往往都使用最极端、最激烈的方法。

在京东以复合增长率超过100的速度连续增长的多年间，刘强东对公司的效率和管理的执行力有极高、甚至苛刻的要求，他难以容忍任何的妥协、推脱和拒绝。在京东每个月的经营沟通会上，他要求高管们不许谈成绩，只许说问题。

在批评员工的时候，刘强东就像是一名严厉的父亲在教训做错事的儿子，如果对方此时忙着找借口或者辞躲闪，他就会连连逼问：“为什么没有做到？”“你觉得你称职吗？”

刘强东从22岁开始创业，他有过的唯一职场经历就是开饭店失败后在日企工作过的两年。从那里他知道了：“日语里没有误差这个词，只有对和错。工作错了一点你就走人。”后来，他还把当时的直接上司严晓青拉入了京东，聘请为京东公司的第一个副总裁。

过去的十多年是中国电商行业高速发展的阶段，政府管制少，支持多。相较于其他的知名企业来说，刘强东所处的创业环境相对单纯。另外，京东的领头人一直都是刘强东一个人，没有其他的合伙人，这样就缺乏相同级别的制衡。所以说，他一直是一个人带着一家公司连续七年以100的速度增长，这很可怕，打个比喻，就像他以前是背着一袋米在跑，后来背起了一座山。

刘强东认为，一个优秀的管理者要懂得在专制和民主之间找平衡：执行上要高度民主、放权，不去随便干涉；战略层面则一定要懂得专制。

对于有些很简单的事情，刘强东作为企业的最高管理者，完全可以根据自己的喜好去做决定，但是他没有，他会通过微博向公司的员工征求意见，这样展现了民主的管理风范。正因为如此，微博上的网友都亲切地喊他为“东哥”。

他每天用工作之余的时间来发微博，没有找专业的团队来打理，有时候在微博上得罪人，还要接受公关部门的“批评教育”，但他依然喜欢在网上“逗弄”网友。当然，管理企业可没有管理微博那么简单，需要有娱乐精神，更要能力排众议。