刘强东将京东和沃尔玛的发展做对比：如沃尔玛曾遇到来自“体系”方面的干预一样，京东这种效率的提升一开始也受到了来自传统经销系统的压力。而沃尔玛创始人沃尔顿对于外界干预的回击也给朝这个方向上努力探索的京东很大鼓励。沃尔顿曾直不讳地说道：“我们只对顾客负责，只有顾客满意了，你的饭碗才有保障，没有人该对别人的生计负责。”

刘强东也是如此，他相信自己的商业模式是经过检验的，是能为顾客创造价值的，所以才能坦然面对成长过程中诸如“傻大黑粗”“资金链断裂”等误解和质疑。而且，回顾沃尔玛的成长之路，就会发现有时候外界的质疑和误解对自身也是一种好处，这让沃尔玛在不被竞争者关注的情况下迅猛发展，一飞冲天。京东也是如此，在众多人的质疑下，它却顺利地建立了独特的，不被人理解的竞争优势。

沃尔顿先生曾骄傲地表示：“还没有任何一个竞争对手能够以沃尔玛的效率销售如此大数量的商品，同时还能将成本降到如此之低。”如今的京东也是如此，其库房管理的品种是传统大型零售机构的近100倍，将传统的零售行业成本降低了50。

正是从学习沃尔玛的过程中，京东确定了自身的发展方向。如今，刘强东需要考虑的是，迅速壮大起来的京东如何能在保持高效的发展状态下依然敏锐地感知客户需求，为客户提供更好的购买体验。

对于京东旨在打造超级零售平台的发展模式，也许有人说，随着时代的不断变化，传统零售业的面貌也将日新月异。但是，刘强东却觉得商业零售是伴随人类社会数千年演进的系统，有其自身的规律，任何新型技术必须在遵循零售业客观规律的前提下才能真正发挥其应有的作用。如今的“互联网+”潮流其实并不是对包括零售在内的传统产业的完全颠覆，而是在工具意义上提升传统行业的效率。

刘强东非常关注超市快送市场，如果超市快送app能够成功打开市场，可能将会改变零售业的格局。目前，京东商城的用户平均每月购物一次，如此低的购物频率并不足以牢牢地黏住顾客。而购物频率较高的是超市和生鲜产品，如果消费者习惯使用超市快送app，那么购物就可能实现一天一次。习惯的力量是非常恐怖的，微信公众号和朋友圈为何能成为非常重要的营销平台，就是因为人们使用微信的频率很高。

不过，微信虽然使用频率很高，却难以融合到电商领域，超市快送app就不一样，它本就是购物平台，只需要利用高频习惯特性，用户就会买账。

目前，零售产业的格局是：一站式购物到大型超市，快捷购物到便利店，长尾购物到线上平台。线上平台虽然很热门，但现在的规模仍旧小于大型超市和便利店。如果线上超市app的运作能够成功，就会利用高频特性全面覆盖三大购物需求，同时和大型超市、便利店、线上平台竞争，发展成为前所未见的巨型平台，而这种巨型零售平台正是京东未来的发展方向。

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