京东与物流的结合

京东独特的倒三角战略框架一直持续了十多年，不管是年度战略也好，中期战略也好，京东商城做的所有战略都是在这个框架里面的。京东的倒三角战略分为四个横向，最底层是“团队”，再往上是“物流系统、it系统及财务系统”，倒数第三层是“成本和效率”，最上面的一层是“产品、服务和价格”。这四部分对应的分别是基础、供应链、企业绩效管理和用户体验。

这个倒三角形的发展是从下往上进行的，第一步要发展的就是团队。人才的培养对企业来说非常重要，团队的选人用人也一直是京东近年来的焦点，任何一家公司的成功一定是因为团队的力量，失败也是因为团队。

除了团队，京东最大的优势就是物流系统。京东做物流就是为了保证用户的购物体验效果。消费者从进入京东网站的那一刻起到收到货物为止的整个过程中，所有与京东有关联的动作都可以看成是客户体验，保证消费者整个体验过程的效果，是全体京东人一直在做的事情。

传统的经营模式是商品生产出来后，先从厂家的仓库运送到各大区域代理手中，再从区域代理依次运送到各个一级代理，一级代理拿到货后再下发给下面的二级代理，甚至还有三级、四级代理等层级，产品经过好几个环节才能到达零售商手中，最后再由零售商卖给消费者，中间转手次数高达五六次，每次转手都需要入库、运送，都要耗费成本，所以最终造成物品的价格变得非常高，因为它的成本变高了。

目前，大部分电子商务企业将配送交给第三方物流公司，但第三方物流公司对产品特性并不是很了解，运送时有时不够小心，在运送的途中很容易发生产品外观变形，遭到客户的投诉或者不满。而且，与第三方物流公司合作时由于存在账期问题，会造成企业的回款时间比较长，严重影响着电商企业的资金周转率及安全性。

这些问题都会对京东商城的运营效率造成很大程度的影响，所以，刘强东意识到，京东若想成为中国电子商务行业的领先者，就不得不重视物流配送体系中的服务问题。

在京东转型线上以后，刘强东觉得中间代理商的环节完全可以省略，因为代理商是完全不能创造价值的，这个环节在整个运营链条中是多余的。为了从仓库将商品直接运送到顾客手里，所以京东才有了做物流的念头。制造商和京东合作以后，把一定量的产品从厂家的库房运送到京东全国各地的库房中，将中间各大代理商的环节全部省去，这就节约下了很大成本，刘强东将剩下的成本让利一部分给消费者，所以京东的商品又能保证正品低价。而且，自建物流还能方便于京东自营的货物运送、各大仓库之间的补货、货物的调控等。