目前，国美、苏宁的年销售额达到数百亿元，年增长率维持匀速增长，但刘强东预测，在未来的五年内京东都会维持两位数的增长，而且会比传统卖场的增速快。京东以每年300的速度在增长，并制定了新的销售目标。不过，在投资建物流配送体系的同时，为了保证售后服务质量，刘强东准备给京东“踩刹车”。

快速发展固然是好事，但持续的快速增长总会让企业的内部消化不了，如果继续涨下去，京东物流很可能维持不了两年。没有欲望做不大企业，但是没有节制的欲望同样会害了企业。

尽管目前京东对物流系统的投资已经达数十亿元，但是，如果京东继续保持已有的新品上柜的速度和市场投放，京东来年持续增长200并不是难事，虽然前端的订单不会有为题，但两年后后端服务可能无法跟上销售，到时候配送服务和信息系统可能因为不堪重负而陷入困境。

对于b2c和c2c电子商务的模式之争，刘强东认为，这两种模式不存在竞争。就如同集贸市场上的小店或者夫妻店同正规的品牌专卖店的竞争一样，双方的顾客群不一样，c2c的顾客群是对价格超级敏感的低端消费者群体，而b2c的客户是更强调交易安全和商品品质的中高端顾客。

从行业的发展来看，未来会有很多b2c企业出现。但是，随着市场的趋同，未来企业间的竞争重点还是服务。刘强东认为，小的b2c智能处理少量客户，但大的b2c企业却可以服务大量用户。

随着电子商务行业的竞争加剧，尽管能够存活下来并发展壮大的只有少数的几家电商大企业，单个企业的市场占比会降低，但数量绝对不会减少。刘强东强调，在电子商务行业的竞争洗牌中，小的电子商务企业并不是没有生存空间。他说：“大的电子商务企业无法提供个性化的服务，只能提供标准化的服务，但是小的电子商务企业可以提供个性化的特殊服务，这一市场空间是大的电子商务企业无法全面覆盖的。”

虽然互联网销售的商品越来越多，大到数万元的电器，小到几毛钱的书签，当当、卓越包括京东也都在向综合性网站转化，但刘强东认为未来3c、百货、书籍音像等商品将占到互联网销售半数以上的业务。这几大类商品有一个共性，就是标准化较强，消费者根据图片和产品规格数据就可以确定商品的性能好坏。毋庸置疑，刘强东看到了细分市场的未来潜力，这也为京东将用户体验提升到一个新的阶段埋下了伏笔。

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