把竞争对手当朋友

2010年9月16日，在2010派代电子商务年会上，刘强东发表了《网络渠道的发展演化》的主题演讲。

他说：“在京东人眼中，必须要有一个健康、成熟的、庞大的中国电子商务行业，今后所有的同行都有可能成为京东商城的用户。京东的品牌不断扩大，过去扩大了3c，后来是日用百货，以后会有很多前线的品牌出现在京东。在互联网进入的过程中，京东就是通过不断的竞争才能成功，京东把所有的竞争者看作是朋友，在竞争的过程中让京东更加强大，给消费者提供更好的消费体验，将来可能原本的竞争对手都成了友商。也有很多早期的竞争对手现在在京东商城开店。京东对这种情况并不排斥，他们可以把所有的产品拿到京东商城上面卖，而且还可以比京东价格低。”

2012年12月，刘强东给同行写了一封信。他在一开头就写道：“刚刚发完那条关于当当邮件的微博，我抬头看着办公室“静思勤忍”四个大字，发了很长时间的呆。我并不愿把这些商业上的纷争搬出来扰乱大家的清净，但人并不总能做到心平气和地站在置身世外的高度。商场的是是非非很难说清对与错。落后时，你要盯紧领先者，领跑时，你要不断探索，还要承受越来越多的和业务无关的是与非。”刘强东这段话道破了行业竞争为他带来的烦恼。

在信里，刘强东坦诚地说道：“有人说，2010年是电子商务年，但在我看来，电子商务的时代才刚刚到来，2011年它的竞争与角逐将会更加精彩。我相信，每一位电子商务同行对未来的感知都在不断变化着。虽然没有特意地想过，但关于未来的一切，无时无刻不在我的思绪中浮现，我几乎可以不打草稿地发。也许是我真的太专注于这个领域，太喜欢这个行业，太希望能够为用户带来更多的惊喜了……其实在整个行业，我们没有竞争对手。所有做正品行货、合法经营的电商企业都是朋友，大家都在为整个行业的发展做出自己的贡献。我希望每个企业都发展得更快、更好、更强大，只有这样，中国的电子商务行业才会更加兴旺，而行业的兴旺也会进一步促进每个企业的发展，这是一个良性的循环，消费者会受益更多。”

在这封信的结尾，刘强东还不忘谦虚，让人看起来诚意十足：“尽管京东已经走到了行业份额绝对领先的地位，未来的压力依然很大。如何保证在百亿千亿规模时、在商品种类继续数倍增长时，依然有着快速的物流、完备的服务？又如何在更多的是非面前平衡自己？这些都是要逐一面对和解决的。”

刘强东的这封信披露了自己在行业竞争中的心路历程，刘强东的自白相当谦逊，说明他对竞争对手并没有偏见和傲慢。