8闲聊的目的在于制造气氛

聊天是用语纽带把人组合在一起的社会活动，其表现形式同上课、报告会、会议等并无差别，但聊天同上课、报告会、讨论会等又不同，不同点如下：

第一，听和讲是互动的、自由的，不是讲者只有讲、听者只能听，或者按程序轮流来。

第二，内容既未约定也无约束，议题随机随意而就。

正因为如此，聊天就比上课、听报告、会议讨论等来得轻松、舒服得多；但从价值功能上说却有很大的不确定性，关键取决于参与聊天的人。参与聊天首先要会聆听，认真听只是会聆听的一个方面，重要的听中有分析取舍，能“去粗取精、去伪存真”，能提出问题去深化内容，能捕捉聊天中的闪光点，这样就能从聊天中收获快乐。

有研究也表明在进行真正有效的信息传递之前，善用闲聊，就能为实质性的交谈创造良好的条件。没有用闲聊作为关系润滑剂，生硬地唐突地进行实质性讨论和交流，都会影响效率。