9聊，就要聊对方想听的

当你让对方畅所欲时，自然会明白对方真正想要的是什么，对方想要听到你说些什么。

譬如公司里较资浅的同事来找你商量，“前辈，我写了一份企划书，在呈给部长看之前，能不能请你给我一点意见呢？”你爽快地答应，看完后的感想是，如果再加上一些市场调查数据就更完整了。于是，你对这位同事说：“写得还不错，不过如果能补充一些市场调查数据的话，部长的评价应该会更好喔！”

“恩！但是我觉得这次的企划案，市场调查数据并不是那么需要耶！”结果就会像这样，你好意提出建议，同事的回应却是“但是……”为什么呢？因为你的建议不管有多中肯，此刻根本无关紧要，这并不是这位同事“想听的话”。这位同事真想听的是，“真不赖！你写的真的是很好啊！”所以身为前辈的你，当较资浅的同事来向你请教时，在正经八百的思索如何才能让部长满意这份企划书之前，先要思考的问题是，“这位同事想要听到我说什么呢？”因为这位资浅的晚辈，唯有听到他“想听的话”之后，才会有余力听你的建议。

“真不赖！你写的真的很好啊！”“真的吗？我想了很久呢！实不相瞒，我对这份企划书还蛮有信心的。”“这倒是。因为的确看得出你的努力啊！”“嗯，不过，多少还是给我一点建议嘛！”“建议啊？让我想想……嗯，如果再加上一点市场调查数据的话，部长的评价应该会更高喔！当然，我的意思是，如果你还有时间修改一下的话。”“下午才要提案，应该还来得及！原来如此，少的是市场调查数据啊！因为部长总是很在乎那些数字对吧。真不愧是前辈！”

聊天要养成这样一个习惯：就是在说话前，永远先思考“对方究竟想要听我说什么”？

销售员“会不会”说话在销售中起着至关重要的作用。会聊天，三两语便能感染客户，使其心动，从而购买我们的产品。不会聊天，即使产品再好，自己的专业水平再高也打动不了客户。因此，对于销售员来说，会聊天，能聊出对方想听的话，也是本事。

事实上，如果销售员会说话，就能用语的魅力轻而易举地打动客户；如果不会说话，即使你是内行或专家，客户的心门如果始终紧闭，说得再多也是白费口舌，浪费时间和精力。

因此，我们在聊天的时候，要摸清对方的习惯、兴趣、嗜好，说对方想听的话，而不要只说自己想说的话，这样人人都喜欢和你聊，也能达到你的销售目的。

张先生是一名天然食品推销员。一天，他一如往常，把芦荟精的功能、效用向一位陌生的顾客诉说，但对方对此并不感兴趣。正当张先生准备向对方告辞时，突然看到顾客家阳台上摆着一盆精美的盆栽，上面种着紫色的植物。

于是张先生请教对方说：“好漂亮的盆栽，市场上似乎很少见，它是特别品种吧”顾客自豪地说：“确实很罕见。这种植物叫嘉德里亚，是兰花的一种。它美在那种优雅的风情。”

“的确如此。我想它一定很昂贵”张先生接着问道。

“是的。仅仅这一盆栽就要800元呢!”顾客从容地说。

张先生故作惊讶地说：“什么800元……”

“芦荟精也不过就800元，这个顾客应该可以成交。”张先生心里暗暗地想。于是把话题重点慢慢地转入盆栽上：“这种花每天都要浇水吗”