通过十多年电商行业的发展，京东模式重新定义了电子商务的“信用”。2014年1月1日，京东率先实施了“新消法”（2013年10月25日通过的《中华人民共和国消费者权益保护法》）和“网络交易管理办法”；主动承担“加强第三方网络商品交易平台的监管”研究，参与建设“网络商家数据中心”；在北京、上海、广东等省市有关部门指导下，京东倡导电子商务企业签署《网络零售行业加强商品质量管理自律公约》和《网络零售行业商品质量管理控制操作指南》，发起“电子商务企业质量诚信共同宣”。

京东还发布了《优品宣》，与供应商和卖家代表签署了联合承诺书，同时，京东还设立了“1000万元保证金”，及时为消费者支付退货款，解除消费者网购的后顾之忧。

京东的“正”还体现在社会责任上。2014年，云南鲁甸地震，京东立即展开了营救支援的具体工作，捐赠了价值500万元的物资和资金，并利用自身和物流优势联合壹基金、中国扶贫基金会、中国青少年发展基金会开展紧急救援、过渡安置、灾后重建等工作。

刘强东表示：“捐款捐物做环保，不是我们的社会责任，那是我们对社会的一个义务。”

2014年9月24日，北京市民政局正式批准了京东公益基金会。除了奖学金、助学金、赈灾捐赠、特困救助基金等常规的公益项目，京东还想做一些属于自己的公益“玩法”。“jdrunng”是当下京东公益的重头戏，这个项目融合了京东在企业社会责任领域的社会创新价值，即以持续竞跑的马拉松形式、以工艺众筹的募捐方式，借助京东的社会影响力，整合京东上、线下平台资源，为实现“每一个梦想”而奔跑。从2014年3月22日到10月19日，“jdrunng”项目已经先后在重庆、兰州、贵阳、北京等国际马拉松赛上开展，影响人群超过5000万。

此外，从京东集团当下力推的金融业务中也可以看到公益产品的身影。京东公益将充分利用京东电商平台的商品优势以及京东自己的配送优势负责针对高校和一些贫困地区的捐款。

从京东的运营管理及社会活动中可以了解到，京东发展的一路上虽坎坎坷坷，走得却很“踏实”，没有那么多“出奇制胜”的策略，有的只是踏踏实实的经营和勤勤恳恳的服务，始终秉持“做一家干净合法的企业”这一企业宗旨。

s