上市以后，刘强东会拿更多的资金去投资技术，包括基础设施、物流和仓储。有人问他：“上市以前，你敢一年拿十几亿元去建仓储物流，不计成本，不关心盈亏，上市以后还敢吗？”刘强东肯定地告诉他这些问题就算到今天他也仍然不会考虑，也不会关心，因为他的性格是改变不了的。

京东现在有自营业务，有pop业务，也有c2c和金融业务。但刘强东一直在强调，电商的pop平台业务虽然目前来看利润很高，但从长远来看，自营业务的盈利能力要远远大于开放平台。

刘强东认为，从完整的角度来说，pop平台其实只做了整个供应链的20，是很小的一段，物流、供应商管理、产品管理都做不了，只是能带来用户和流量。京东做了供应链的几乎一半，品牌厂商则做了另一半。所以，能赚多少钱，依赖于你为这个行业做了多少事情。

刘强东还说：“所谓自营，就是零售属性。全球零售行业，国美、苏宁三四年前他们的净利润是五个点六个点，非常高。京东也是一个零售商，但京东的运营成本更低，比竞争对手低到50以上。所以有一天京东如果真正赚钱，赚的一定比所有零售企业都多，净利润可以达到五个点、七个点。现在看pop毛利高，但净利率只有1~2，所以你即使做到1万亿元交易额，你的净利润也只是100亿~200亿元。但是如果我自营做到1万亿元，我可以赚到500亿~700亿元。”

京东的底气来自用户体验。刘强东坚定地认为：“如果我们未来十年能保证像过去一样，让用户体验好于阿里，超过它是必然的。”

事实上，阿里巴巴现在虽然流量很大，比京东更大，但它的很多流量都是买来的，阿里巴巴花了一百多亿元买流量，而京东只花了九个多亿元。这也是刘强东经常和媒体强调的。

为此，刘强东举了上岛咖啡的例子，上岛咖啡通过加盟模式，五年里找了四千多家加盟商，它不需要运营管理、租店面和找人就可以收加盟费，前5年赚了很多钱。但是最后对品质不控制，品牌做砸了。再看星巴克，坚持自营，自己培养店长、租门店、培养人员，虽然增速慢，但是培养出了核心竞争力。

刘强东这番话是蕴含着真知灼见的。早期加盟模式比直营模式发展更快，但是，从商业史的角度看，加盟模式的企业一般都活不过30年，后劲不足。

如果说京东是一艘商业巨轮，掌舵的船长就是刘强东。一个企业的发展离不开企业家的主导，离不开企业家精神。京东能够成功，刘强东个人必然是重要的因素之一。京东之所以敢于在用户体验上从一而终，刘强东的思想是关键的因素。所以，一个成功的企业背后必然有一个勇于担负责任、富有使命感的企业家。

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