刘强东认为，京东商城用了十二年的时间做到如今的规模，就可以再付出十二年来做图书，等待中国版权市场的正规化。虽然这条路在中国走起来比国外更加艰难，但总有那么一天会到来。

2012年2月20日，京东商城正式启动了电子书业务，首批推出的电子图书、数字期刊和多媒体电子书踪迹超过8万种。同时，京东商城的数字媒体平台战略也浮出会面，继电子书之后，五十多万首数字音乐、数字教育平台、数字影视也将陆续上线京东商城。京东商城此番推出的电子书定价大多是印刷版本价格的3折左右，基本控制在10元内。

更重要的是，京东商城电子书刊的商业模式相当透明：京东商场从供应商处获得版权，向读者提供电子文件以便付费下载或在线浏览，读者向京东商城支付费用由京东商城和供应商分成。在供应端，不论是出版社、代理公司还是作者本人，都可以通过京东商城的后台监控作品被下载的次数，从而明确计算出作品的总销售额，再和京东商城按照约定的比例进行分成。

京东商城与出版社的分成模式也很清晰，根据图书的畅销程度、首发重印次数等因素，按三七或四六分成，出版社占大头。

京东这样的做法一方面提高了合作出版社对京东的信任度，增强了京东在合作出版商中的口碑，另一方面，京东可以获得更多的优质资源，提高消费者的消费体验。所以，京东与合作商的信息透明间接提高了消费者的购物体验。

为了提高用户的购物体验，刘强东还开通了自己的名人微博。如果说2011年前的刘强东只是比较知名的企业家，那么2011年后开通微博的刘强东更多的是公众人物，他本人经常登上各大媒体的头条版面，他在微博上的每次发都能获得成千上万条的转发，是货真价实的大v。

微博为刘强东带去了很大的利益，也对提高京东公司的信息透明度有很大的帮助。比如，消费者可以直接在微博上联系刘强东本人反映相关的购物问题，而刘强东也会在微博上做出及时的反馈，人们可以清晰地看到刘强东处理事件的全过程，这对于提高用户的购物体验也有着直接的帮助。

如今，很多互联网企业都在强调自己的价格信息是公开透明的，甚至盈利状况也是公开透明的。但是，说到并不一定等于做到。一个企业要做到全方位信息透明，就必须深刻理解它所在的行业以及行业痛点。

刘强东曾经说过，传统行业进入电子商务渠道是一件好事，因为每个传统企业都会带着一笔钱进入电子商务行业，为这个行业做出一些贡献。传统企业的优势是他们跟供应商的合作时间比较长，对零售行业的理解比今天的大部分电子商务企业更透彻。

基于这一点，一直以来，京东商城的投资人都很少发表对电子商务的看法，因为京东选择的投资人都是对电子商务一无所知的人，而不是选那些自认为懂得电子商务的投资人，因为他们觉得自己懂电子商务可能就会干涉京东，甚至做出很多错误的意见，这是刘强东不愿看到的。

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