“低价政策”不仅为京东吸引来了消费者,也使得京东在运营中对成本的控制更加精益求精,将更多精力放在了提高供应链效率上,同时提高库存和现金周转率,形成了低价回馈消费者的可持续业务双赢模式。
随着时代的发展,由于网购产品的价格更加实惠、网购有快递送货上门等原因,网购成了人们越来越热门的购物方式,而网购it产品成为消费者最为热衷的。众所周知,it产品的更迭速度很快,如何发掘热门产品、如何预见消费者更青睐的产品就成了很多企业面临的艰巨的任务。
而京东可以依托京东商城大数据资源以及精准营销的优势,根据消费者在网上的点击率、关注度及购买记录等信息对产品销售做出预判,打造相应的配套产品,更为精准地为用户推送高性价比的商品。
2014年,刘强东接受采访时形容低价为“一百年不会改变的政策”。当然,低价并不意味着赔本买卖。
京东公司o沈皓瑜认为低价是“有竞争力的价格”。他说:“靠一味的低价、不理性的低价(发展),这不现实。天天赔本卖,导致没有京东了,用户可能就更惨了。我更认同的是‘天天低价’这样的概念,比如买几样东西,加在一起肯定比别人便宜。”所以,京东的“低价政策”并不意味着京东没有利润可。
如今,喜欢网络购物的人可能都会遇到这样一种情况,那就是当你今天购买了某件商品后,这件商品明天可能就降价了。
2016年“双11”期间,京东推出一项“价保政策”。根据政策,在20天价保期内,若该商品多次降价,消费者均可获得与差额部分等值的款项或京券、京豆。这一政策主要针对手机类产品。京东pc、app、微信购物、手机qq购物、端均可以同步价保,消费者在京东的不同端口下单均能享受价格保护福利。
除此之外,对于家用电器,京东采用了更加苛刻的“30—30—180”政策。根据政策规定,消费者如果下完订单后价格发生了变化,客户可以在订单商品妥投之前及妥投30天内申请价保,申请成功后如已付款订单,差价部分根据下单时的支付方式进行原返(现金支付返京东余额)。
价保政策是企业低价政策的有力补充和保障,可以使消费者更加无忧地消费低价产品,增强了消费者对企业的信任度。
纵观京东对低价的推崇和一以贯之的“低价政策”,其并非一时头脑发热,而是经过科学研究并且已经取得了骄人的成绩,是值得其他企业借鉴的。
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