最担心的是商品品质

如今，人们进行网络购物时往往非常担心自己买的商品质量有问题。当他们买了高价格的商品后发现其质量有问题，就会对相关的电商平台产生不满的情绪，由此也会影响其他消费者的决策。所以，刘强东也非常担心京东平台的商品品质问题。

截至2014年第一季度末，京东上的第三方平台接近三万个。但是，随着京东的第三方开放平台越做越大，大量的第三方商家却让刘强东忧心忡忡。

2014年7月9日，美孚公司发表声明，在京东购买一瓶商标显示为该品牌的机油经鉴定为假货。之后京东发表回应，该产品是京东第三方商家卖出的，相关商品已下架。

京东的假机油事件让刘强东十分忧心，他在后续的演讲中提及第三方产品品质问题是其最担心的问题，说做第三方平台三年以来自己一直胆战心惊。

除此之外，消费者对京东第三方商家的投诉也越来越多，消费者普遍认为卖家态度恶劣、沟通不畅、物流极慢及售后服务质量差。

刘强东此前就说过，淘宝模式无法解决产品质量问题。显然他也遇到了类似的问题。他在演讲中说：“虽然网上卖家有上千万，但有的京东根本不敢碰，有一个sku发现是假的，我们会按照合约扣卖家很多钱。”

事实上，为了解决这一问题，京东对第三方商家做出了严格的规定，第三方商家只要在京东商城出售一件假货就可能面临一百万元的处罚，甚至被勒令关闭。而且，京东会主动把卖家资料提供给国家工商总局，帮助国家工商总局打击假货。

除此之外，刘强东还规定，若发现平台出售假货，a、b、c三级的管理人员一年之内不得升职加薪，如果一年发现三次相关人员要被开除。京东内部还组建了专门的团队，对第三方商家的产品进行抽检。